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Políticas

Términos y Condiciones

Las transacciones que se realicen a través de la página web wikiautoparts.com se sujetan a los presentes términos y condiciones. Para poder comprar en la página web es requisito aceptar estos términos y condiciones descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en wikiautoparts.com declara que conoce y acepta estos términos y condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite wikiautoparts.com entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos términos y condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” a los visitantes de nuestra página web y a los potenciales compradores.


REGISTRO DEL CLIENTE

La compañía Wiki Autoparts Inc. es la responsable en el manejo y operación de la página web wikiautoparts.com, donde clientes podrán comprar auto partes y accesorios para la reparación y reacondicionamiento de motores  para automóviles, camiones y demás vehículos automotores.

El registro del Cliente en la página web wikiautoparts.com es condición necesaria para comprar productos online. Para ello, clientes debe registrar en la página de registro con sus datos básicos incluyendo información personal, dirección y teléfonos. El cliente al ingresar sus datos jura que la información es veraz y vigente.

El registro y las compras por parte de los clientes a través de wikiautoparts.com deberán ser hechos solo por mayores de edad. La información de registro de los clientes será recolectada, almacenada y utilizada por wikiautoparts.com, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.

 La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del cliente para acceder a wikiautoparts.com y eventualmente adquirir cualquier artículo publicado en el catalogo online del portal web.

 Una vez registrado, si el cliente decide comprar cualquiera de los productos que se ofrecen en wikiautoparts.com y dependiendo de la forma de pago que el cliente seleccione, es necesario que suministre información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea wikiautoparts.com envíe sus productos.

 

COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS 

Los clientes podrán autorizan a wikiautoparts.com para enviarles comunicación promocional o publicitaria por correo electrónico. El cliente mismo podrá seleccionar en su propia cuenta con wikiautoparts.com detener toda comunicación promocional o publicitaria que nosotros podamos enviar al correo electrónico del cliente.


CLAVE DE ACCESO

Cuando el cliente haya registrado la cuenta, recibirá automáticamente por email la clave de acceso, con esta clave de acceso provisional podrá ingresar a la cuenta y hacer uso personalizado, confidencial y seguro al sitio para realizar compras o administracion de sus datos personales en la cuenta. La administración y cambio de la clave de acceso proporcionada automáticamente al momento del registro es de absoluta responsabilidad del cliente. El manejo de esta clave de acceso por terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para wikiautoparts.com. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso en cualquier momento, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web.


CONSENTIMIENTO DE COMPRA

La aceptacion de los términos y condiciones de venta por parte del Cliente sucede al final del proceso de compra, justo después de haberse generado el resumen del pedido. Antes de que el cliente acepte los términos y condiciones de venta, el cliente podrá cancelar la compra. Si el cliente acepta los términos y condiciones de venta, Wikiautoparts.com emitirá un recibo electrónico que será enviado por email al Cliente. Este recibo quedara grabado en la cuenta del Cliente. En este recibo se informara al Cliente el tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, costos de envío y la forma de pago escogida por el cliente.


ENVIO

La mayoría de las órdenes serán colocadas en la compañía de envios entre 24 y 48 horas.

Los cargos de envío son calculados en nuestro portal instantáneamente en vivo, nosotros trabajamos con tarifas de; FedEx, DHL, U.S. Postal Service (el Servicio de Correo Postal de los Estados Unidos). Cuando se agrega un artículo a su "Carrito" o cambia una cantidad o cambia su dirección, el carrito recalcula automáticamente el precio de envío basado en el pesa y tamaño de su orden y su país destino. Cuando está construyendo su orden, sabrá siempre el costo completo entregado.

Nosotros cargamos una tarifa de envío igual a las compañías de envíos. No consideramos las tarifas de envío una fuente de ganancia o tampoco no cargamos tarifas de "manejo." Pero por algunas ordenes, el costo de envío puede incluir más que solamente el franqueo. Estos casos son los siguientes:

•             Tarifas de impuestos que el estado de California y algunos otros estados de EEUU cargan por la venta, por ejemplo: cuando nosotros no tenemos el artículo en stock y pedimos a nuestros proveedores enviar directamente a usted, y ambos usted y el proveedor están en California o un otro estado con esta ley).

•             Los envíos de pedidos especiales a nosotros desde proveedores que no realizan envios internacionales y antes de que nosotros hagamos el envió a usted. Aplicado principalmente a órdenes tipo APO/FPO o envió internacional donde suceda caso similar. Envío de mercancías por correo hasta Alaska, Hawái y a direcciones APO/FPO la mercancia no debe exceder los límites de tamaño ni peso de USPS (108 pulgadas combinada en longitud y peso de 70 libras).

Cuando cualquiera de estas situaciones suceda el cliente será informado a tiempo y podrá decidir hacer o no la compra antes de realizar cualquier pago.

Para bajar los costos de envío, envíe a su oficina o negocio en vez de su hogar (tarifas comerciales son más baratas).

Si cree que el costo de envío en su orden no está calculando correctamente, por favor avísanos antes de finalizar su orden. Si nuestra base de datos tenga un peso equivocado por un articulo o haya un otro problema en nuestro sistema, tenemos posibilidad de arreglarlo inmediatamente para evitarle perder tiempo. Sin embargo, problemas son raros. En la mayoría de casos, cuando el costo de envío parece alto, sea porque cuesta mucho enviar transportar artículos grandes y voluminosos a lugares lejanos.

Compañías de envíos FedEx, DHL, U.S. Postal Service (el Servicio de Correo Postal de los Estados Unidos) se tardan hasta 24 horas en actualizar a sus sitios en internet, y por eso no se preocupe si resultados de rastreo no están disponibles inmediatamente.

Nuestro catálogo contiene aplicaciones para vehículos de los mercados estadounidenses, canadiense, asiático y europeo. Acogemos clientes por todo el mundo, pero si su vehículo fue hecho para un otro mercado, por favor tenga cuidado en realizar su pedido y aunque nuestra política de regreso se aplica igualmente a órdenes en los Estados Unidos y órdenes internacionales, el costo de envío de regresos internacionales puede ser costoso. Envíos internacionales pueden aplicar costos de aduana en destino que deberán ser pagados a la compañía de transporte.  Para evitar sorpresas, por favor se ponga en contacto con su oficina local de aduana antes de ordenar para preguntar cuales cargos se aplican. Estaremos contentos ayudarle en recoger información, puede enviarnos su consulta a traves de nuestro formulario de contacto, pero una determinación final puede ser hecho solamente por autoridades locales.

 

GARANTIAS

Wikiautoparts.com vende piezas de marcas reconocidas en la industria para que usted pueda comprar con confianza. Esperamos que los terminos de garantía que se detalla a continuación le ayuden en su decisión de compra. Tenga en cuenta que:


- Al igual que otros minoristas de productos de marca, wikiautoparts.com no es el que ofrece la garantía del producto, cumplimos con ofrecer la garantía proporcionada por el fabricante del producto. Si Ud. tiene un problema con un articulo durante el periodo de la garantía, por favor comuníquese con nosotros y estableceremos una devolución y un reemplazo del mismo repuesto.


- El fabricante puede cambiar los términos de garantía sin notificación (a usted o a nosotros). Para detalles de garantía, por favor visite el sitio web del fabricante visitando DNJ ENGINE COMPONENTS.


- Las garantías aplican sólo al comprador original del repuesto automotriz y el vehículo en el que se instaló el repuesto.


- Los términos listados aplican sólo para repuestos automotrices instalados en un vehículo privado de pasajeros; garantías para vehículos de carga, comerciales o fuera carretera podrían ser más limitadas.


- Garantías sólo ofrecen el reemplazo del repuesto defectuoso, no hay reembolsos en efectivo ni reembolsos de los costos de envío, laborales ni otros gastos.


- Cualquier reembolso que wikiautoparts.com deba efectuar por error nuestro, se realizara directamente a la tarjeta de crédito usada por el cliente al momento de la realizar la compra del repuesto automotriz.


- El reemplazo bajo garantía no extiende el término de garantía. Garantías comienzan al momento de la primera entrega.


Si tiene preguntas sobre la garantía de un repuesto en particular después de revisar esta página, por favor escribenos un correo electronico o llamanos a nuestro telefono de contacto en EEUU: +001 954.903.0782.

 

POLITICAS DE DEVOLUCION

Todo lo que vendemos puede ser regresado para el costo del crédito total del repuesto dentro de 30 días (menos en ciertos casos de órdenes especiales y artículos discontinuados identificados como "no acepta regreso" en nuestro catálogo online).

Si no está satisfecho con algo o simplemente decide que no lo necesite, puede obtener instrucciones para regresarlo, solo envié un correo electrónico a service@wikiautoparts.com (en su correo, por favor díganos el número de su pedido, el número de repuesto, y la razón para el regreso).

Si un repuesto no puede ser instalado en su carro, no trate "hacerlo quedar " y arriesgar daños al repuesto (o usted mismo) No aceptamos responsabilidad por gastos en exceso del costo del repuesto (y no necesita la agravación de hacer el trabajo dos veces!), por eso por favor inspecciona el repuesto antes de empezar la reparación.

Los regresos pueden ir a diferentes ubicaciones, dependiendo por qué tipo de repuesto y la razón para el regreso. Debe enviar el regreso a la ubicación correcta para poder recibir crédito. Artículos deben ser completos, limpios y no usados, y en el empaque original. Por favor no pinte, instale la parte, o deshágase del caja original hasta que este seguro que lo que tiene sea el repuesto que usted necesite! Por favor no pinte, escribe sobre o altere en ningún manera la caja. No podemos dar crédito para repuestos que fueron instalados, pintado, modificado o regresado sin el empaque original.

Cargos de envío no son reembolsables, a menos que el regreso es debido a nuestro error. Si decide que no necesite el repuesto que usted compro, nosotros no tenemos inconveniente en aceptar un regreso, pero no podemos reembolsar el costo de envío. Se deducirá los gastos de envío de su reembolso, si rechaza entrega o si el paquete es regresado porque nos proporcionó una dirección no valida, el precio de envío del regreso será descontado de su reembolso.

Devoluciones se tardan típicamente entre 1-2 semanas para ser reembolsado. Proporciónenos el número de entrega (tracking number) por el regreso para asegurará un reembolso más rápido. Crédito será reembolsado al mismo método de pago que usted uso, los pagos con tarjeta de crédito será reembolsado a la misma tarjeta utilizado para realizar el pago de la orden. Recibirá confirmación por correo electrónico cuando el reembolso es dado. 


PRIVACIDAD

Respetamos a nuestros clientes y su privacidad. No hacemos telemarketing. No vendemos ni alquilamos información de nuestros clientes a nadie.

Mantenemos un archivo de los nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de nuestros clientes en nuestra base de datos. Necesitamos esta información para encontrar su orden si tiene preguntas. Así podemos decirle cuando su orden es enviada.

Nuestro sitio usa la codificación "128-bit SSL" para asegurar la información del Cliente.

Usamos su número de teléfono solamente para contactarle sobre un problema completando o entregando su orden. Podemos usar su dirección de correo electrónico (o también de correo postal) para darle cuenta de promociones, boletines y otros acontecimientos especiales. Cada correo enviado es acompañado con la opción de quitarse de la lista de envío.

Si tiene preguntas sobre nuestros terminos de privacidad despues de revisar esta página, por favor escribenos un correo electronico o llamanos a nuestro telefono de contacto en EEUU: +001 954.903.0782. Horario telefónico 10:00 AM - 4:00 PM EST. Lunes a Viernes

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